Términos de uso

Última actualización: 18 de agosto de 2026

Estos términos regulan el acceso y el uso de Moventra, una plataforma SaaS de gestión de flotas de taxi disponible en usemoventra.com y en su aplicación web y móvil. Al crear una cuenta o utilizar el servicio, aceptas estos términos y, de forma inseparable, el contrato de encargado del tratamiento que regula los datos personales que introduces sobre otras personas. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes usar la plataforma.

1.Quién presta el servicio

2.Descripción del servicio

Moventra permite a titulares de licencias y propietarios de flotas de taxi gestionar su actividad desde un único panel:

• Registro y gestión de licencias, taxis y documentación asociada.
• Vinculación de conductores a la cuenta y a las licencias.
• Registro de turnos, ingresos y gastos, incluida la lectura automática de tickets (OCR).
• Cálculo de liquidaciones según el acuerdo con cada conductor.
• Informes financieros y exportación a PDF o Excel.

Moventra es una herramienta de gestión: no presta servicios de transporte, no intermedia entre pasajeros y conductores, y no ofrece asesoramiento fiscal, laboral ni jurídico. Los cálculos e informes se elaboran a partir de los datos que introducen los usuarios, y su revisión y uso (por ejemplo, ante la administración tributaria o en la relación con los conductores) es responsabilidad del titular de la cuenta.

3.Cuentas y roles

Para usar Moventra es necesario crear una cuenta con datos veraces y mantenerlos actualizados. Existen distintos roles (propietario, conductor y variantes), y cada persona accede únicamente a las funciones propias de su rol.

• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• El titular que vincula conductores u otras personas garantiza que cuenta con base legítima para aportar sus datos, conforme a la política de privacidad. En relación con esos datos, el titular actúa como responsable del tratamiento y Moventra como encargada, en los términos del contrato de encargado del tratamiento, que se acepta junto con estos términos al registrarse.
• Debes ser mayor de edad y, en su caso, tener capacidad para actuar en nombre de la empresa o flota que representes.

4.Planes y precios

El servicio se ofrece en los siguientes planes:

• Si tu flota supera las 5 licencias, escríbenos y acordaremos un precio a medida.
• Los conductores vinculados a una cuenta no pagan nada, en ningún plan.
• Cada plan lleva asociados unos límites de uso (número de licencias y de conductores vinculados, usuarios del panel, cierres de liquidación al mes y lecturas de tickets con IA). Los límites vigentes de cada plan se detallan en la página de precios y dentro de tu panel; al alcanzarlos se te avisa y puedes subir de plan para ampliarlos. Registrar y consultar tu información nunca queda bloqueado por haber alcanzado un límite.

Impuestos. Moventra se dirige a empresas y profesionales autónomos, por lo que los precios se muestran sin IVA. El impuesto aplicable se calcula y se añade antes de confirmar el pago, y queda desglosado en la factura:

• Clientes establecidos en la península y Baleares: se añade el IVA español al tipo vigente en cada momento (actualmente el 21 %).
• Clientes establecidos en Canarias, Ceuta o Melilla: la operación no queda sujeta al IVA español; el impuesto indirecto que corresponda en su territorio (IGIC o IPSI) corre a cargo del cliente.
• Empresas y profesionales de otros Estados miembros de la Unión Europea que faciliten un NIF-IVA válido y verificable en el censo VIES: la factura se emite sin IVA español por aplicación de la inversión del sujeto pasivo, y es el cliente quien autoliquida el impuesto en su país.

Para poder emitir correctamente la factura, al contratar un plan de pago debes facilitar tu nombre o razón social, NIF (o NIF-IVA) y dirección de facturación, y mantenerlos actualizados. Si esos datos son incorrectos o incompletos, se aplicará el impuesto que corresponda a un cliente español, y la rectificación de la factura solo será posible dentro de los plazos que permita la normativa fiscal.

5.Suscripción, facturación y pagos

• Los planes de pago se contratan desde el panel y se facturan por meses completos y por adelantado. La suscripción se activa cuando el pago queda confirmado.
• La suscripción se renueva automáticamente por periodos sucesivos de un mes, cargando el importe vigente en el método de pago registrado, hasta que la canceles conforme al apartado 6.
• Los pagos se procesan a través de Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda), que actúa como proveedor de servicios de pago. Moventra no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad: únicamente conserva los datos identificativos de la suscripción (plan, importe, marca y últimos cuatro dígitos de la tarjeta e identificadores de cliente y de suscripción). El tratamiento de estos datos se describe en la política de privacidad.
• Por cada periodo facturado se emite una factura, disponible en el portal de facturación accesible desde tu panel y enviada a la dirección de correo de la cuenta.
• Cambio de plan: al subir de plan, el nuevo plan se activa de inmediato y se cobra la diferencia prorrateada por los días que resten del periodo en curso. Al bajar de plan, el cambio surte efecto al inicio del siguiente periodo, sin devolución del periodo ya iniciado.
• Cambio de precios: los precios pueden actualizarse. Cualquier subida se comunicará por correo electrónico con una antelación mínima de 30 días y solo se aplicará a partir del siguiente periodo de facturación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que surta efecto y no se te cobrará el nuevo precio.
• Impago o fallo de la tarjeta: si un cobro es rechazado, se reintenta el cargo durante los días siguientes y te avisamos por correo para que actualices el método de pago. Durante ese periodo de reintentos mantienes el acceso a las funciones de tu plan. Si al agotarse los reintentos el cobro sigue sin poder realizarse, la suscripción se cancela y la cuenta pasa al modo limitado descrito en el apartado 6. No se aplican recargos, intereses ni penalizaciones por impago, y puedes reactivar el plan cuando quieras volviendo a contratarlo.

6.Cancelación, modo limitado y baja

• No existe permanencia ni penalización por cancelar.
• Puedes cancelar tu plan de pago en cualquier momento y por ti mismo, desde el portal de facturación al que se accede desde tu panel (Ajustes → Facturación), gestionado por Stripe. También puedes hacerlo escribiendo a contacto.moventra@gmail.com.
• La cancelación surte efecto al final del periodo ya abonado: durante el resto de ese periodo mantienes íntegro el acceso a las funciones de tu plan y no se realizan nuevos cobros. No se devuelve la parte no consumida del periodo en curso, salvo en los supuestos del apartado 7.
• Al terminar ese periodo —también cuando la suscripción termina por impago— la cuenta pasa al modo limitado, que equivale al plan gratuito. En modo limitado:
  • conservas el acceso a tu cuenta y a toda tu información, y puedes consultarla y exportarla a PDF o Excel;
  • no se borra ningún dato y no se desactivan tus taxis, tus licencias ni tus conductores vinculados;
  • dejan de estar disponibles las funciones exclusivas de los planes de pago, y lo que supere los límites del plan gratuito puede quedar en solo lectura;
  • si vuelves a contratar un plan de pago, recuperas el acceso completo a toda tu información tal y como estaba.
• Puedes solicitar la baja completa de tu cuenta en cualquier momento. Antes de la baja puedes exportar tu información; tras ella, los datos se suprimen o anonimizan conforme a la política de privacidad, salvo los que deban conservarse por obligación legal.
• El titular puede suspender o cerrar cuentas que incumplan gravemente estos términos (por ejemplo, uso fraudulento o intentos de comprometer la seguridad del servicio), notificándolo cuando sea posible.

7.Reembolsos y derecho de desistimiento

• Regla general: los periodos mensuales ya iniciados no son reembolsables, dado que el plan gratuito permite probar la plataforma sin coste y sin límite de tiempo antes de contratar.
• Garantía del primer pago: si dentro de los 14 días naturales siguientes a tu primer cobro de un plan de pago escribes a contacto.moventra@gmail.com solicitando la devolución, se te reembolsa ese primer pago íntegramente y la suscripción queda cancelada. Esta garantía se aplica una sola vez por cliente y no alcanza a las renovaciones posteriores.
• Errores de facturación: se reembolsan siempre y en su totalidad los cobros duplicados, los importes cobrados por error y los cargos realizados después de una cancelación efectiva. La devolución se realiza por el mismo medio de pago, dentro de los 14 días siguientes a la comprobación del error.
• Interrupciones graves: si el servicio resulta inaccesible durante un periodo prolongado por causa imputable a Moventra, puedes solicitar una compensación en días de servicio o el reembolso proporcional de los días afectados.

Sobre el derecho de desistimiento. Moventra es una herramienta profesional y se contrata en el marco de una actividad empresarial o profesional (titulares de licencia, autónomos y empresas de transporte). En esa condición no tienes la consideración de consumidor y, por tanto, no te resulta aplicable el derecho legal de desistimiento de 14 días que la normativa de consumo reserva a los consumidores. La garantía del primer pago descrita más arriba es una garantía comercial voluntaria que ofrece Moventra, no un derecho legal, y puede modificarse para contrataciones futuras.

Si excepcionalmente contratas el servicio al margen de tu actividad profesional y tienes por ello la condición de consumidor, se te aplicarán íntegramente los derechos que la normativa de consumo reconoce con carácter imperativo, incluido el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales. En ese caso, si pides que el servicio comience de inmediato y después desistes, deberás abonar la parte proporcional al servicio ya prestado hasta el momento en que comuniques el desistimiento.

8.Uso aceptable

Al usar Moventra te comprometes a no:

• Usar el servicio con fines ilícitos o para introducir datos de terceros sin base legítima.
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas ajenos, ni eludir las medidas de seguridad.
• Realizar ingeniería inversa, copiar o revender la plataforma o partes de ella.
• Sobrecargar deliberadamente el servicio o interferir en su funcionamiento.

9.Propiedad intelectual

La plataforma Moventra —su software, diseño, interfaz, marca, logotipos y contenidos propios— es titularidad de Tamara López Pérez y está protegida por la normativa de propiedad intelectual e industrial. El uso del servicio te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar la plataforma durante la vigencia de tu cuenta, sin que ello suponga cesión alguna de derechos.

Los datos que introduces (licencias, turnos, importes, imágenes, etc.) son tuyos. Nos otorgas únicamente el permiso necesario para alojarlos, procesarlos y mostrarlos con el fin de prestarte el servicio, en los términos de la política de privacidad.

10.Disponibilidad y garantías

Moventra se presta «tal cual» y en función de la disponibilidad técnica. Se trabaja para mantener el servicio accesible y sin errores, pero no se garantiza una disponibilidad ininterrumpida: pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas (incluidos los proveedores de alojamiento). Las incidencias relevantes se procurarán resolver con la mayor diligencia posible.

Las funciones basadas en reconocimiento automático (como la lectura de tickets mediante OCR) son una ayuda y pueden contener errores; revisa siempre los importes antes de cerrar una liquidación.

11.Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, el titular no responderá de los daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocio derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio, ni de decisiones tomadas exclusivamente sobre la base de los cálculos e informes generados a partir de datos introducidos por los usuarios.

En cualquier caso, la responsabilidad total del titular frente a un usuario por reclamaciones derivadas del servicio quedará limitada al importe efectivamente abonado por dicho usuario en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación (o a 0 € en el plan gratuito).

Nada de lo anterior limita ni excluye la responsabilidad por dolo o negligencia grave, ni los derechos que la normativa de consumidores reconozca con carácter imperativo cuando resulte de aplicación.

12.Modificaciones de estos términos

Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable (por correo electrónico o aviso en la plataforma). Si continúas usando el servicio tras la entrada en vigor de los nuevos términos, se entenderá que los aceptas; en caso contrario, puedes cancelar tu cuenta antes de esa fecha.

13.Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid (España), salvo que el usuario tenga la condición de consumidor, en cuyo caso será competente el tribunal que corresponda a su domicilio conforme a la normativa aplicable.

Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada nula, el resto conservará su validez.

14.Protección de datos

El tratamiento de los datos personales de tu propia cuenta y de tu suscripción se describe en la política de privacidad.

Cuando introduces en Moventra datos de otras personas —tus conductores, y los terceros que puedan aparecer en las imágenes de tickets— tú eres el responsable de esos datos y Moventra los trata como encargada del tratamiento, siguiendo tus instrucciones. Esa relación se regula en el contrato de encargado del tratamiento, redactado conforme al artículo 28 del RGPD, que forma parte de estos términos y se acepta junto con ellos al registrarte. Allí encontrarás las medidas de seguridad aplicadas, la lista completa de proveedores con acceso a los datos, los plazos de notificación de incidentes de seguridad y qué ocurre con la información cuando das de baja tu cuenta.

En caso de contradicción entre estos términos y dicho contrato en materia de tratamiento de datos por cuenta del cliente, prevalece el contrato de encargado del tratamiento.

15.Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escribe a contacto.moventra@gmail.com.